Fałszywe powiadomienia o wirusach: jak je wyłączyć

Rozpoznaj, skąd przychodzi komunikat

Sprawdź nazwę aplikacji i domenę pokazywaną przy powiadomieniu. Jeżeli to przeglądarka, przejrzyj ustawienia powiadomień stron. Nie uznawaj takiego alertu za wynik rzeczywistego badania dysku. Prawdziwy stan ochrony sprawdzaj bezpośrednio w zainstalowanym programie lub narzędziu systemowym, otwartym samodzielnie.

Usuń źródło niechcianych alertów

• Zablokuj powiadomienia podejrzanej witryny w oficjalnych ustawieniach używanej przeglądarki.
• Przejrzyj rozszerzenia i ostatnio zainstalowane programy, jeżeli strona otwiera się sama lub ustawienia wracają.
• Sprawdź aktualizacje przeglądarki i systemu. Nie pobieraj narzędzia z tego samego alertu, aby potwierdzić jego prawdziwość.

Gdy wykonałeś już dodatkową czynność

Jeżeli tylko zamknąłeś komunikat, dalsza reakcja będzie inna niż po uruchomieniu pliku. Jeżeli podałeś hasło, kod lub dane karty, zajmij się odpowiednim kontem z zaufanego urządzenia. Po instalacji podejrzanego programu albo udzieleniu zdalnego dostępu potrzebna jest osobna ocena komputera, nie tylko usunięcie zgody na powiadomienia.

Jak ocenić wynik

Sprawdź, czy zablokowana domena zniknęła z listy dozwolonych powiadomień i czy alerty przestały się pojawiać. Nie odwiedzaj ponownie fałszywej strony dla testu. Jeżeli komunikaty nadal wracają, zachowaj nazwę źródła i opis okoliczności do zgłoszenia. W komputerze firmowym zmiany zarządzanych ustawień uzgodnij z administratorem.

Rozróżnij trzy rodzaje alarmu

Komunikat może być treścią otwartej strony, powiadomieniem wysyłanym przez witrynę albo alertem z rzeczywiście zainstalowanego programu ochronnego. Zacznij od ustalenia źródła. Zwróć uwagę na nazwę aplikacji i domenę widoczną przy powiadomieniu. Licznik „wykrytych wirusów” oraz logo znanej marki na stronie nie są wynikiem wiarygodnej diagnozy komputera.

1. Nie klikaj w przycisk naprawy ani w numer telefonu podany w alarmie. Zamknij podejrzaną kartę zwykłym elementem przeglądarki, a nie przyciskiem namalowanym na stronie.
2. W ustawieniach Chrome znajdź uprawnienia witryn i powiadomienia. Przejrzyj listę stron, którym pozwolono wysyłać alerty, i odbierz zgodę nieznanym lub niepotrzebnym pozycjom.
3. Sprawdź, czy problem występuje w innym profilu przeglądarki. Zmiana ustawień jednego profilu może nie dotyczyć pozostałych kont używanych na komputerze.
4. Jeśli z alarmu pobrano albo uruchomiono plik, potraktuj to jako osobny problem. Zapisz nazwę pliku i czas zdarzenia, a urządzenie poddaj odpowiedniej kontroli bezpieczeństwa.

Przykład: alarm wraca mimo zamkniętej strony

Załóżmy, że wczoraj strona poprosiła o zgodę na powiadomienia, aby rzekomo pokazać film. Dziś pojawiają się komunikaty, choć tej karty już nie ma. Najpierw sprawdź przyznane witrynom pozwolenia. Nie kupuj od razu abonamentu oferowanego przez sam komunikat. Odebranie zgody usuwa konkretny kanał alertów; jeśli nadal występują inne objawy, sprawdź także dodatki oraz zainstalowane aplikacje.

Czy takie powiadomienie oznacza zainfekowany komputer?

Nie można tego stwierdzić wyłącznie na podstawie komunikatu. Strona może używać przyznanej zgody do wyświetlania reklam udających ostrzeżenia. Jednocześnie nie należy ignorować sytuacji, w której po kliknięciu zainstalowano program, wpisano hasło lub zapłacono. Wtedy reakcję dobiera się do wykonanej czynności, a nie tylko do wyglądu wyskakującego okna.

Czy wyłączenie wszystkich powiadomień jest konieczne?

Możesz odebrać pozwolenie konkretnej witrynie, zachowując potrzebne powiadomienia, na przykład z firmowego kalendarza. Po zmianie sprawdź źródło kolejnego alertu zamiast wielokrotnie powtarzać tę samą operację. Jeśli problem utrzymuje się mimo usunięcia zgód, przygotuj zrzut z widoczną nazwą źródła. Taki szczegół jest znacznie bardziej użyteczny do diagnozy niż ogólny opis „komputer mówi, że ma wirusa”.